De jampot-paradox
Of waarom je je boeken beter door een begripvolle gastheer kunt laten uitkiezen
Uit hoeveel boeken kun je kiezen?
Jeff Bezos, oprichter van Amazon, stelde ooit vast dat je als lezer en boekenkoper wereldwijd op ieder moment kunt kiezen uit zo’n drie miljoen verschillende boeken. Als je je beperkt tot alleen Engelse boeken, zijn het er nog steeds 1,5 miljoen.(1) En de lezer die alleen boeken in het Nederlands wil, kan haar hart ophalen met zo’n 178.000 titels.(2) Als die Nederlandstalige lezer alle genres en categorieën zou wegstrepen die haar niet interesseren, zou ze nog altijd een lijst van duizenden titels over hebben. Een verlammend idee? Dat klopt.
De jampot-paradox
In 2000 deden twee Amerikaanse psychologen een onderzoek naar keuzegedrag. Op een markt zetten ze op sommige dagen een tafel neer waar ze 24 soorten jam te koop aanboden. Op andere dagen boden ze maar 6 soorten aan. Wat bleek: de tafel met het grote aanbod trok de meeste belangstelling van marktbezoekers. Maar bij de tafel met 6 soorten werd veel meer verkocht. Blijkbaar werkt té veel keuze verlammend op koopgedrag.(3)
Boeken swipen: dit is de boekstapel
Met de boekenberg van Bezos en met het jampotverhaal in ons achterhoofd bedachten we bij Immer de boekstapel. In plaats van de app vol te stouwen met een verlammend lange lijst met álle boeken, bieden we gebruikers eerst een stapeltje van vijf boeken aan waarvan we denken dat ze interessant kunnen zijn. Een beetje zoals het startscherm van Netflix.
We laten je per boek een korte flaptekst lezen, en dan kies je wat je met het boek wilt. Afkeuren, opzij leggen en bewaren voor later, of nu lezen. We nodigen je daarna uit een stukje te lezen. Vind je het na een paar minuten niets, dan leg je het boek weg. Vind je het leuk, dan kun je nog een stukje lezen. En nog een stukje. Misschien lees je het hele gratis gedeelte uit. Misschien wil je het hele boek uiteindelijk wel kopen.
Die boekstapel past goed bij onze softlaunch, de huidige testversie van Immer. Want net als de jampot-onderzoekers leren we door onze huidige swipende lezers steeds meer over hoe een bezoeker keuzes maakt. We zien beter waar je vastloopt, waar je afhaakt en wat je liever wilt, en dat helpt ons de app steeds beter maken. Dankzij de directe feedback die we krijgen van gebruikers kunnen we op die boekstapel al kleine verbeteringen in de user experience aanbrengen, waardoor boeken kiezen een frictieloze ervaring wordt.
De begripvolle gastheer
Die boekstapel is een blijvertje, ook als we straks álle boeken aanbieden. Uiteindelijk moet Immer een soort boekensommelier worden, een begripvolle gastheer die precies snapt wat jij leuk vindt, die met zijn aanbod inspeelt op jouw behoefte op dat moment van de dag, en op die dag van de week. Die je misschien wel boeken aanbiedt die variëren per locatie: als je in de trein zit wil je wellicht iets anders lezen dan op de bank. Het selectieproces van de boekstapels kan dus nog veel beter, maar je ziet waar we heen willen. Laat Immer je helpen de keuze te maken.
We krijgen nu al mooie anekdotes te horen, hoe mensen onverwacht een fijn boek aantreffen in de stapel, dat ze normaal nooit zouden zijn gaan lezen, en waar ze onverwacht diep in worden getrokken. Blijkbaar hadden we goed ingeschat wat die bezoeker wilde hebben. Daar doen we het voor!
Laat ons hier weten wat jouw ervaringen zijn met Immer, en je wensen. Want die horen we graag.
noten
- Interview Jeff Bezos 2018 Business Insider
- KvB Boekmonitor 2019
- Over het Jampottenonderzoek